Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro někoho, kdo nevidí? Takovou otázku jsme si položili a vystavili Recenze Nv Casino testu. Chtěli jsme odhalit, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou použít. Naše testování započalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Proč je přístupnost v online casinech podstatná
Nejde jen o technickou normu. Jedná se o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a mají v úmyslu trávit čas hraním. Kasino, které na ně nemyslí, je prostě odmítne. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zjednoduší i pro ostatní. Logičtější struktura, jasnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře početnější skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost klade důraz. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám stoupá. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.
Bankovní sekce a ochranné prvky
Peníze jsou vážná věc. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Prvky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez obtíží našel. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval obdobnými problémy jako ten při registraci. Pole pro zvolení platební metody měla nepřesné štítky a postrádala ihned dostupná odezva. Ještě horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty rozpoznávací obrázky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro asistenční nástroj nepřístupné. Neměly audio alternativu. Nevidoucí hráč je tedy nemůže provést. Paradoxně je tak vyloučen i z procesů, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen zdánlivě dostupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíčku.
Omezení mobilní aplikace z pohledu přístupnosti
Uživatelé často využívají z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde znásobily. Mobilní design je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Prvky jsou na malé obrazovce natěsnané na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné absentující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neuvedl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen bezvýchodnou situací.
Hrací automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto ztracený. Válce, symboly, jejich uspořádání – o tom všem jsme se nedočkali vůbec nic. Slýchali jsme jen celkové herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro úpravu sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač k dispozici. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Úvodní dojem: navigace bez myši
Hned na začátku, co jsme učinili, bylo odložení myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a kurzorovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit se, Zaregistrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky většinu těchto prvků našel a přečetl. Potíž nastal, když jsme se pokusili projít stránku metodicky. Ukazatel občas přeskočil klíčové tlačítko a my jsme se nacházeli v slepé uličce, odkud jsme se museli komplikovaně vrátit. Řada tlačítek neměla žádný štítek. Odečítač pak jen suchě sděloval “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu se používá. První dojem byl následující: hlavní kostra tu je, ale chybí jí šlachy a výplň. Hráč se vadou zraku by se musel spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné informování, na které prvku menu nyní jsme.
Překážky v herním lobbí a manipulaci s filtracemi
Kasinové lobby je jádrem všech kasina. V NV Casino je překypuje barevných ikon automatových her. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich náhradní texty ale často nebyly, nebo byly nic sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního studia nebo druhu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Přesouvat se pomocí klávesnice v mřížce desítek her bylo matoucí. Kurzor skákal nečekaně. Vybrat určitou hru by bylo jako hledat jehlu v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoliv systém, který by usnadnil s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která popírá samostatnost.
Srovnání s rivaly na českém trhu
Jakým způsobem si NV Casino vedle jiných českých kasin? Pravdivě, žádným výrazným způsobem. Přístup není v tomto odvětví prioritou. Všechny se soustředí na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice implementují WCAG, ale jejich české verze tyto úpravy často neobdrží. NV Casino není odlišné. Není ani vzadu, ani vpředu. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v klíčových bodech, hlavně samotných hrách, zklamává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Je to systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Tipy pro zdokonalení od hráče
Naše hodnocení odhalilo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat smysluplné popisky ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – přehledná, s volbou přeskočit stejné bloky a se viditelným zvýrazněním aktivní prvku. Za třetí, formuláře potřebují korektně spojené popisky a zvukové vyhlašování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino kooperovalo s programátory her na vytvoření přinejmenším pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým omezením. Pozvedly by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem hráčům v České republice. Specificky by mohli angažovat odborného poradce na inkluzi a periodicky kontrolovat s skutečnými uživateli čteček.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky prokázal nevyrovnané závěry. Některé informativní části jsou zčásti použitelné. Nejdůležitější činnosti – přihlásit se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale přetrvávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často neuskutečnitelné bez cizí pomoci. To není o malých nedostatcích. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to znamená velikou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme vážně, získá věrnou skupinu hráčů, na které ostatní přehlížejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se dokázala stát nejvýraznější tržní výhodou na přeplněném českém trhu.