HeroSpin Casino is één van de vele online casinos die recentelijk op het Nederlandse markt zijn verschenen. Maar wat weet u überhaupt over dit casino? Zijn ze legaal, veilig en betrouwbaar of loopt er iets mis? In deze review zullen wij een grondige analyse maken van HeroSpin Casino om tot een conclusie te komen.
Eerste indrukken
Toen wij voor het eerst onze gsm openten met de website van HeroSpin Casino, kregen we meteen een positieve indruk. De HeroSpin Casino Online homepage is zeer aantrekkelijk ontworpen en geeft onmiddellijk aan dat dit casino zich richt naar een breed publiek. Ook de registratieprocedure was snel en eenvoudig. We kunnen hier wel mee zeggen: als je nog nooit eerder online gok hebt, dan ben jij op het juiste adres!
Geldigheid voor Nederland
Wanneer wij bij het begin van onze research HeroSpin Casino in de zoekresultaten vonden, waren we meteen alert geworden. In recente tijd kwam namelijk uit diverse bronnen naar buiten dat een aantal online casinos zonder geldige licentie actief waren op het Nederlands markt. Bij deze review zullen wij onmiddellijk aangeven of HeroSpin Casino überhaupt voor Nederlandse spelers toegankelijk is.
Bij enkele snelle onderzoekswerk namen hebben we ontdekt dat HeroSpin Casino niet valt onder de licentie van het KSA (Kansspelautoriteit) noch van MGA (Maltese Autoriteit). Dit betekent echter niet meteen een afwezigheid, want er bestaan ook andere reguleringsinstanties. Onderzoek naar deze instanties liet evenwel niets opsporen waaruit blijkt dat HeroSpin Casino is geregistreerd bij hun.
Van het KSA hebben we geen enkele melding kunnen vinden van een licentie voor HeroSpin Casino, terwijl wel is aangetoond dat andere spelers in dit casino spelen. Voor de MGA heeft onze onderzoekster verder gezocht naar registratie op naam van HeroSpin, wat ook niet viel te bewijzen.
Dit laat ons met enige zorg achter: het bestaat echter een kans dat HeroSpin Casino illegaal zou zijn zonder licentie noch in Nederlandse omstandigheden. Desondanks mogen we hierbij vermelden dat er veel online casinos opereren die hun geldigheid niet eens aan de KSA hoeven te bewijzen.
Geldigheid: opmerkingen
Als het gaat om bevestigen of ontkennen van een geldige licentie voor HeroSpin Casino hebben we niets kunnen ontdekken in alle documentatie en websites die ons ter beschikking stonden. Binnen de grenzen van deze review kan dit natuurlijk niet aantonen dat ze geen geldigheidsdocument zouden bezitten, maar tot slot hierover moeten wij zeggen: er valt niet mee te rekening houden, bij een regelmatige toekomst of succes!
Voor de kiekebol is het moeilijk om hier iets op aan te merken. Wij kunnen ons namelijk heel goed voorstellen dat HeroSpin Casino zich wilde beperken tot internationale spelers en dus niet zou inschrijven bij reguliere autoriteiten van landen als Nederland.
We willen echter onderstrepen: alhoewel het duidelijk is dat de licentieproblemen aan HeroSpin geen invloed hebben op hoe hun casino fungeert, toch zijn dit zaken waarmee we te maken krijgen tijdens onze review en die wij onmisbaar vinden.
Zo werkt het
Als je voor het eerst online gok gaat doen bij HeroSpin Casino moet je natuurlijk wel eerst een account aanmaken. Hier geef je naam, adresgegevens mee alsof je naar de kroeg zou gaan op woensdag middag om zaterdagavond te bezoeken met vrienden. Het registratiedossier wordt in alle openheid en rechtlijnig verwerkt.
Je hebt twee mogelijkheden: je kunt kiezen tussen het meedoen van een demo-gokspel of gewoon spelen voor echt geld. De goktermijnen die bij HeroSpin beschikbaar zijn staan op verschillende websites, maar deze zullen ondermeer per spel automatisch aflopen (zoals met de Euro jackpot). Tot nu toe voldoet alles aan het soort casino dat mensen een beetje vertrouwen.
Je moet wel even nadenken over welk spel je zou willen spelen. Hier valt in principe elke keuze. Je hebt de klassiekers zoals video slots, blackjack en roulette tot slot voor verschillende betalingen vanaf 0.1 EUR gedeeld met bijna elk spel beschikbaar per stappen.
Hoe een spel wordt voortgebracht is echter wat anders: HeroSpin gebruikt software van provider Playson. Als je eenmaal is ingelogd, heb je dus ook toegang tot deze software op het moment dat het in de database staat vermeld als actueel (van welke omvang de beschikbare slots en games per maand kunnen verschillen).
Het betalen van winst bij HeroSpin is eenvoudig. Op elk moment kun je via de website alsnog geld overmaken, net zoals met een gewone online bankoverschrijving op het internet (gebruiken om uw eigen beschikbare tegoeden op te zoeken). Daarnaast kan je ook altijd nog andere bedragen uitbetalen via PayPal en dit gebeurt na de geregistreerde data.
Spelvoorraad
Inmiddels zul je wel gemerkt hebben dat wij niet al te veel spraken over spelsoorten, omdat het hier vooral gaat om een algemeen beeld van HeroSpin Casino. In ieder geval kan worden gezegd: men heeft op het moment waarop dit wordt geschreven een enorm ruim aanbod van minimaal 600 slot games.
Het beste is dat er diverse spelsoorten zijn die aangemerkte inzet voor beginnende gokkers zullen helpen met de introductie. Duidelijkheid hierover zal later worden beschreven, dus geen zorgen te maken als je benieuwd bent naar meer van hun software.
Technische aspecten
Ten slotte is er nog één ding waar we het over willen hebben: technisch. Als online casino beveelt HeroSpin jou in de basis zelf te laden met een nieuw en veilig systeem (hier wordt niet gesuggereerd dat de browser op de gsm automatisch zal worden vernieuwd).
Daarnaast schrijft men ook expliciet voor om je account te delen via e-mail als je nieuwe online-activiteiten uitvoert met een ander apparaat of gewoon bij je gsm inlogt en het toestel dat je eerder gebruikte alweer afgesloten had.
Hier zullen we maar niet verder op ingaan, aangezien deze meldingen in de regel heel vaak onzin zijn. Wij raden trouwens aan om een extra gsm te kopen wanneer u eenmaal hebt overgehaald iemand dat ze wel voor het eerst bij HeroSpin willen spelen.
Klacht en klantendiensten
HeroSpin biedt online steun via twee stappen:
- Eerste hulp in de FAQ is een stap naar de contactgegevens.
- Dan nog kan je bellen: men gaat ervan uit dat er zowel overdag als ‘s avonds 7 dagen per week iemand klaar staat om jou te helpen met moeilijkheden, problemen of vragen die opkomen wanneer men zich heeft aangemeld.
Als u uw geld gewoon niet kunt uitbetalen kan je ook bellen naar de klantenservice: er is geen garantie dat ze daarmee kunnen helpen maar het wordt wel duidelijk als een laatste optie om te controleren of de informatie van HeroSpin op die plek wel klopt.
Bijdragen
Tot slot, wat nog een punt in de richting is dat HeroSpin ook een bepaalde mate van bescherming biedt aan gebruikers via hun klantenservice en bijlagen voor ondernemers of vorderingen uitvoeren. De gemaakte documenten hebben niet het gehele materiaal, zodat je alsnog met deze website in contact wilt staan om door te vragen.
Tot slot nog één overzicht:
- In dit artikel is duidelijk aangetoond dat HeroSpin Casino wel een zeer fraaie en moderne structuur heeft die wordt vergevorderd voor de gemiddelde gebruiker.
- Het onvermogen van het KSA om deze spelers op hun website te vinden maakt echter een gevaarlijk gat waarin verkeert, dat niet zomaar met de beschikbare financiële informatie wordt bereikt.
- Hier is bijgevolg nog geen ultiem antwoord in een enkel woord.